Vanliga frågor

 

HUR LEVERERAS PRODUKTEN? 

  • Spegeln är omsorgsfullt förpackad med dubbla kartonger och skyddande hörn.
  • På vardagar får du ett mail med spårningsnummer och en beräknad leveranstid inom 24 timmar efter genomfört köp.
  • Alla beställningar som inkommer innan kl.13.30 på vardagar skickas samma dag
  • Har du några frågor, skicka gärna ett mail till oss på: support@iconmirror.com 

HUR KONTAKTAR JAG ICONMIRRORS KUNDTJÄNST?

  • Det snabbaste sättet att kontakta oss är via mail: support@iconmirror.com
  • Vår kundtjänsten har öppet vardagar 9-17.
  • Vi har även telefontid 09-12 på vardagar, ring då +46 87 60 00 00. Det går även bra att nå oss på WhatsApp eller Facebook.

HUR ANVÄNDER JAG MIN ÅNGERRÄTT

  • Skicka ett mail till support@iconmirror.com och förklara att du vill använda din ångerrätt.
  • Lämna spegeln till oss i originalförpackningen och maila en kopia av fraktsedeln.
  • När vi tagit emot produkten avbryter vi köpet, skickar ett mailbekräftelse och återbetalar dig inom 48 timmar.

TRE ÅRS GARANTI?

  • IconMirror erbjuder en garantiperiod på 3 år från och med inköpsdatumet
  • För att utnyttja garantin, kontakta support@iconmirror.com och beskriv ditt problem.

 ÄR DET EN SÄKER PRODUKT?

  • Alla våra speglar har en transformator som gör spegeln 100% säker.
  • Alla kontakter och lampor på spegeln drivs med 24 volt.

 VAD KAN JAG GÖRA OM EN LAMPA GÅR SÖNDER?

  • Om en glödlampa inte fungerar eller om du släpper den på golvet, kontakta oss på support@iconmirror.com 

ÄR LAMPORNA VARMA? ÄR DET NÅGOT FLIMMER?

  • Lamporna vi använder är skräddarsydda LED-filament. Vi har testat mer än 100 olika lampor och fabriker för att hitta den säkraste och bästa lösningen.
  • Vi är därför stolta över att erbjuda lampor som inte blir varma och är flimmerfria.

 VILKEN KELVIN HAR VÅRA LAMPOR?

  • Vi har valt 3200 Kelvin, vilket är ett kallare vardagsljus som professionella makeupartister föredrar.

HAR ALLA MIRRORS DIMMER?

  • Ja, alla våra sminkspeglar är utrustade med en trådlös dimmer och tillhörande fjärrkontroll.

HUR LÄNGE KOMMER DESSA LJUSA KULOR ATT FUNGERA?

  • Lamporna är testade för att hålla i 30 000 timmar.
  • Vi har även en mjuk dimmer som förlänger livet signifikant för dessa

VAR KAN JAG KÖPA NYA LAMPOR?

  •  Vi säljer nya lampor i 4-pack. Du kan köpa andra 24-voltslampor på marknaden, men vi kan inte garantera att du är nöjd med hur de dämpas. Om du köper andra som du tycker fungerar bra, skicka oss ett mail och berätta för oss så vi kan bli bättre, info@iconmirror.com

BEHÖVER JAG KONTAKTA EN ELEKTRIKER?

  •  Nej, speglarna kan anslutas till vägguttaget.

KAN JAG HA DEN I ETT BADRUM?

  • Nej. Spegeln är inte IP-klassad, och bör således inte installeras i ett badrum.

Produkten har blivit tillagd i varukorgen